CHAKRANEWS.MY.ID.Bekasi | Samsat Kabupaten Bekasi terus meningkatkan pelayanan administrasi dan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) melalui penguatan layanan tatap muka dan digital. Berbagai inovasi tersebut dilakukan untuk mempermudah akses masyarakat, mengurangi antrean, serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Bekasi.
Kepala Unit (Kanit) Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama agar masyarakat memperoleh layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman. Menurutnya, pelayanan yang baik juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat mengurus administrasi kendaraan dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman. Pelayanan yang baik menjadi kunci dalam mendukung kepatuhan wajib pajak sekaligus membangun kepercayaan publik,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Layanan Samsat Kabupaten Bekasi tidak hanya tersedia di kantor induk di Cikarang Utara, tetapi juga melalui Samsat Keliling, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, serta gerai di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bekasi. Selain itu, masyarakat dapat memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi Sapawarga, SIGNAL, E-Samsat, serta kanal perbankan dan e-commerce yang telah bekerja sama.
AKP Resi Ratuleni menyampaikan, transformasi layanan digital diharapkan mampu memangkas waktu pengurusan administrasi kendaraan tanpa harus datang ke kantor Samsat. Langkah tersebut menjadi bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien.
“Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali ke masyarakat. Karena itu, kami mengajak seluruh wajib pajak untuk taat dan membayar PKB tepat waktu demi mendukung percepatan pembangunan daerah yang berkelanjutan,” kata AKP Resi Ratuleni.
Penerimaan dari PKB menjadi salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang digunakan untuk mendukung pembangunan infrastruktur jalan, peningkatan pelayanan publik, dan berbagai program kesejahteraan masyarakat di Kabupaten Bekasi maupun Jawa Barat.
Samsat Kabupaten Bekasi juga melengkapi fasilitas pelayanan dengan ruang tunggu berpendingin udara, ruang laktasi, area bermain anak, serta akses ramah disabilitas. Petugas pelayanan juga dibekali pelatihan pelayanan prima guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan peningkatan kualitas pelayanan, mulai dari antrean yang lebih tertib hingga proses administrasi yang lebih cepat. Kehadiran layanan digital juga dinilai memudahkan masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan.
Melalui penguatan layanan konvensional dan digital, Samsat Kabupaten Bekasi berharap kesadaran masyarakat untuk membayar PKB tepat waktu terus meningkat sehingga dapat mendukung pembangunan daerah secara berkelanjutan.
(Eka)
